Na Facebook-u niko ne traži ono što prodajete. Ljudi su tamo da vide prijatelje i da se zabave. Ta jedna činjenica objašnjava i zašto kampanje uspevaju i zašto propadaju.
Oglas u pretrazi hvata čoveka koji je već rešio da kupi i sada bira kod koga. Oglas na mrežama prekida čoveka koji o tome nije ni razmišljao. Zato se na mrežama ne prodaje isto što i u pretrazi, i zato se ne meri isto.
Pretraga hvata postojeću tražnju. Društvene mreže je stvaraju. Kampanja koja to pomeša troši budžet na pogrešnim ljudima.
Facebook i Instagram posluju u okviru kompanije Meta i kampanje za obe mreže vode se kroz isti alat, Meta Ads Manager. Naziv Facebook reklamiranje je i dalje najrasprostranjeniji, pa ga zadržavamo, ali se sve ovde odnosi na oba kanala.
Kome se ne isplati
Ako ono što prodajete ljudi kupuju tek kada im zatreba, i tada to traže u pretrazi, kampanja na mrežama doneće vam klikove a ne upite. Servis kotlova, popravke, hitne intervencije: tu prvo ide sajt i pretraga.
Mrežama pripada ono što se kupuje zato što se vidi: proizvod, prostor, rezultat, događaj, ponuda koja traje do petka. Ako vaša delatnost nema šta da pokaže, pre kampanje treba napraviti šta da se pokaže. Kako se kanali uopšte biraju, objašnjeno je u tekstu Šta je digitalni marketing.
Kako radi targetiranje
Publika se određuje po lokaciji, uzrastu, interesovanjima i ponašanju, a Meta o svojim korisnicima zna više nego što se sa strane vidi. Oglas možete pokazati ljudima u jednom gradu, jednog uzrasta i jednog interesovanja, i nikome drugom.
Najvredniji deo je remarketing: oglas koji vide samo oni koji su već bili na vašem sajtu i otišli bez upita. Za to na sajt ide Meta pixel, ranije poznat kao Facebook pixel. Bez njega kampanja radi naslepo, jer se konverzije ne vide.
Šta kampanja može
- da vas pokaže ljudima koji za vas nisu čuli, i to danas, ne za tri meseca
- da vrati na sajt one koji su već bili i otišli bez upita
- da jeftino testira novo tržište ili novu ponudu, pre nego što se u nju uđe ozbiljno
- da se promeni ili zaustavi istog trenutka kada brojke pokažu da ne radi, što nijedan tradicionalni kanal ne dozvoljava
Šta ne može
Ne može da zameni pretragu. Čovek koji upisuje ime usluge i ime grada rešava problem sada, i njega hvata optimizacija sajta, ne oglas u fidu.
Ne može ni da popravi lošu ponudu ni loš sajt. Kampanja dovodi ljude na stranu koju već imate, i ako ta strana ne odgovara na pitanje zbog kojeg su došli, plaćate posete koje odlaze.
I ne rangira vas na Google-u. Lajkovi i deljenja nisu faktor rangiranja i tu treba biti precizan. Posredan efekat postoji, jer kampanja donosi posete, pominjanja i pretrage po imenu brenda, ali to je posledica, ne mehanizam.
Treba vam neko ko ovo radi svaki dan?
Konsultacije su besplatne i ne obavezuju vas ni na šta.
Koliko košta
Cene oglašavanja na Meta mrežama odavno nisu na nivou prvih godina i za većinu delatnosti kod nas to nije najjeftiniji kanal po dobijenom upitu. Ostaje najbrži.
Budžet nije problem: menja se svakog dana i može biti mali. Problem je vođenje. Kampanja koju vodi neko ko publiku pogađa troši isti novac za manje, a to se vidi tek posle mesec dana.
Merenje rezultata
U Meta Ads Manager-u se vide prikazi, klikovi i konverzije, pa nagađanja nema, pod uslovom da je pixel postavljen i da je definisano šta se uopšte broji kao konverzija. Bez toga imate broj klikova i nijedan podatak o tome da li je neko nešto uradio.
To merenje je i razlog da se kampanja ne posmatra sama. Kada znate koliko upita stiže sa mreža a koliko iz pretrage, budžet se pomera tamo gde radi.
Ako želite da vođenje kampanja prepustite nama, tu su paketi za vođenje društvenih mreža.